Dans ce dossier, l'Institut national de la consommation vous rappelle les vérifications à effectuer avant de partir et vous délivre des conseils pratiques pour éviter les mauvaises surprises pendant vos vacances et vos déplacements. 

Retrouvez également des modèles de lettres pour faire valoir vos droits simplement et efficacement. 

ARGENT

Argent : conseils pour des vacances sereines à l'étranger (fiche pratique)

Quels conseils pour une utilisation de sa carte bancaire à l'étranger ? (article)

LOGEMENT

Locataire : locations saisonnière, quels sont les points essentiels à retenir ? (fiche pratique)

Litiges locations de vacances : quels recours ? (vidéo)

La villa que vous avez louée pour les vacances ne corrrespond pas au descriptif reçu (lettre type)

Mettre en location un meublé de tourisme en 8 points (fiche pratique)

Plateforme de location entre particuliers : quel recours en cas de litige ? (vidéo)

Réserver une location saisonnière sans mauvaise surprise (vidéo)

TRANSPORTS

Voyager en avion : vos droits et recours (fiche pratique)

Voyagez léger : les nouvelles règles pour les bagages à bord des TGV et Intercités (article)

Protection des voyageurs européens, de nouvelles règles viennent d'être adoptées (article)

Vous avez un litige non résolu avec une compagnie aérienne (lettre type)

Vos bagages enregistrés auprès d'une compagnie aérienne européenne ont été abimés (lettre type)

Vous annulez votre vol et vous souhaitez récupérer les taxes et redevances (lettre type)

Votre avion est arrivé avec un retard d'au moins trois heures (lettre type)

Transport aérien : des délais de remboursement plus rapides pour les vols annulés par les compagnies aériennes (communiqué de presse)

16-27 ans : bénéficiez du Pass Rail pour cet été (article)

Des Pass Rail en illimité : l’Europe à portée de train (Centre européen des consommateurs)

Voyager en train : vos droits et recours (fiche pratique)

Droits des voyageurs : ce qu'il faut savoir pour les trains des grandes lignes (vidéo)

AUTOMOBILE

Location de voiture auprès d'un professionnel (fiche pratique)

Location de voiture entre particuliers (fiche pratique)

Carburant : localisez les points de vente des carburants et comparez les prix en un clic (article)

Les zones environnementales en Europe ou "éco-zones" (Centre européen des consommateurs)

Conduire à l'étranger : les règles dans l'Union européenne (Centre européen des consommateurs)

VOYAGES

Voyage à forfait, prestation de voyage liée : quels sont vos droits et vos recours ? (fiche pratique)

Annulation d'un voyage pour circonstances exceptionnelles et inévitables (vidéo)

Protection des voyageurs européens, de nouvelles règles viennent d'être adoptées (article)

Réservation de voyage via les plateformes en ligne, attention aux mauvaises surprises ! (vidéo)

ASSURANCE

Assurances affinitaires : est-ce utile ? (vidéo)