Tout savoir sur votre contrat de téléphone mobile : droits et recours
13/06/2024
- Internet/multimédia
Vous avez un abonnement au téléphone mobile et vous souhaitez changer d’opérateur. L’accès à internet ne fonctionne pas. Votre abonnement à la fibre n’est pas mis en œuvre dans les délais...
Avant de souscrire un abonnement, de le résilier ou de déposer une réclamation auprès de votre opérateur (appelé fournisseur de services de communications électroniques), il est important de connaitre vos droits, voire parfois vos obligations.
Vous trouverez dans ce dossier de l’INC des fiches pratiques et les recours possibles à l’encontre des opérateurs, des modèles de lettres types, des vidéos ConsoMag, ainsi que le dernier article sur le rapport du médiateur des communications électroniques.
