CTRC - Union des CTRCE / ALPC en Nouvelle Aquitaine
Siège social / Accueil Union MDSVA – 153, rue David Johnston - 33000 Bordeaux
CTRC 
Se faire aider 
Tous 
Accueille les particuliers 
OBJECTIFS
L’Union des Centres Techniques Régionaux de la Consommation et de l’Environnement / Aquitaine, Limousin, Poitou-Charentes en Nouvelle-Aquitaine est l’outil public de proximité au service de 50 associations de consommateurs adhérentes, qui assurent des permanences dans 140 points d’accueil sur un territoire de 13 départements (Charente, Charente-Maritime, Corrèze, Creuse, Deux-Sèvres, Dordogne, Gironde, Haute-Vienne, Landes, Lot-et-Garonne, Pyrénées Atlantiques, Vendée, Vienne).
Ces associations départementales et régionales d’information et de défense des consommateurs,
sont diverses, issues de 14 origines :
- Action Conso,
- Association des Consommateurs de la Creuse (ACC),
- Association de Défense, d’Education et d’Information du Consommateur (ADEIC),
- Association Familles Catholiques (AFC),
- Association Familles Laïques (AFL),
- Association Force Ouvrière Consommateurs (AFOC),
- Confédération Nationale du Logement (CNL),
- Confédération Syndicale des Familles (CSF),
- Consommation Logement Cadre de Vie (CLCV),
- Familles en Gironde,
- Familles de France,
- Familles Rurales (FR),
- INformation DEfense des COnsommateurs SAlariés – CGT (INDECOSA-CGT),
- Union des Familles Laïques (UFAL).
ORGANISATION
Association Loi 1901, créée en 2016 par application de la Loi NOTRe, l’Union des CTRCE / ALPC en Nouvelle-Aquitaine a pour objet de mutualiser les missions des trois ex-Centres Techniques Régionaux de la Consommation, créés en 1967, CTRC Aquitaine, Limousin et Poitou-Charentes.
Tête de réseau consumériste de la Région, notre structure est organisée sur le principe d’égalité de représentation et de traitement des associations adhérentes, et de leurs membres. Le renouvellement des instances a lieu par élection lors de l’Assemblée Générale annuelle.
Bureau :
Présidente : Joëlle Ronné
Vice-présidente : Raymonde MASSON Secrétaire : Joëlle RONNÉ
Secrétaire-adjoint : Alain JANVIER Trésorier : Cyril RATEAU
Trésorier-adjoint : Jacky TRUDELLE
Autres membres :
Joseph AUBINEAU
Nicole BORDAS Sylvie CHATAIN
Martine DAILLY-MERZEAUD
Jacky DESSED Bernard PORCHET
Conseil d’administration : Aux 12 membres du Bureau, s’ajoutent 3 titulaires et 12 suppléants.
5 Commissions de travail : Formation, Ressources Humaines, Finances, Communication, Projets/Partenariats.
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MISSIONS ET ACTIONS
Assurer un soutien juridique et technique aux bénévoles des associations adhérentes :
- Consultations juridiques,
- Aide à la constitution de dossiers et rédaction de courriers,
- Recensement des litiges traités par les associations pour une vue globale et actuelle,
- Veilles juridique et documentaire actualisées accessibles aux associations et au public.
Former et informer les bénévoles, membres et salariés des associations :
Réalisation d’un programme mensuel de formations déployé sur nos 4 Antennes. Il porte sur les aspects économiques, sociaux et législatifs de la consommation durable et responsable, régulièrement actualisé et adapté en fonction des besoins et des demandes des associations. En moyenne, elles rassemblent entre 15 et 20 personnes par journée, qui à 98 % sont satisfaites ou très satisfaites. Chaque année, 7 à 800 documents pédagogiques de l’Union et de nos partenaires y sont distribués.
Les thèmes abordés portent sur divers sujets : construction, banques, contrat de vente, actualité de l’énergie, professionnels du droit, justice et défense des consommateurs, actualité de la consommation et du logement, protection de l’environnement (traitement des déchets et recyclages), conflits autour du logement...
Journées d’échanges, de sensibilisation et d’information entre les associations et les interlocuteurs de nos partenaires, dédiés à l’Union. Elles portent sur divers sujets : la semaine de l’éducation financière avec la Banque de France, la journée sans crédit, les journées d’information avec ENGIE, la Fédération Bancaire Française, Gaz Tarif Réglementé, la Coopération Agricole ou encore des opérateurs téléphoniques. 4 à 5 000 flyers y sont distribués par nos associations adhérentes lors de ces actions.
Organisation de journées d’étude, colloques, participation à des foires, à des marchés de proximité, conférences et débats de nos partenaires.
Communiquer sur le rôle des associations de consommateurs :
- Programmation de 9 émissions télévisées L’Instant Conso, réalisées en collaboration avec les associations et diffusées sur France 3 Régions.> Voir les vidéos "L'Instant conso" sur le site de l’INC, celui de l’Union et sur notre chaîne YouTube.
- Réalisation et diffusion de la liste des permanences dans 13 départements
- Édition de bulletins d’informations, de communiqués de presse, publications sur nos réseaux.
ACTIONS NOUVELLES PREVUES EN 2022
La Foire Internationale de Bordeaux n’avait pu se tenir en 2020 et 2021, en raison de la situation sanitaire. C’est donc en mai 2022, que durant 9 jours, notre Union a ouvert son stand à la participation de ses partenaires et d’une soixantaine de bénévoles d’associations adhérentes.
Elles ont pu informer de leurs droits les consommateurs-visiteurs, et ce, sur différents thèmes tels que le surendettement et l’inclusion bancaire, l’absence du droit de rétractation sur les lieux de vente (sauf pour crédit affecté), la location avec option d’achat, le démarchage, l’énergie, l’isolation et la rénovation énergétique, etc.
Le Fil Rouge était le Pouvoir d’achat, décliné sur trois thèmes : Energies, Alimentation et Logement, avec publications, quizz, questionnaires et débats.
Les associations de consommateurs adhérentes de toute la Région Nouvelle-Aquitaine ont pu se faire apprécier par des visiteurs curieux et demandeurs, parmi les quelques 250 000 consommateurs qui ont fréquenté cette Foire.
Rendez-vous du 13 au 21 mai 2023 !
La journée-débat sur "La consommation et le climat : une cause à effets"
Notre journée-débats consommateurs-citoyens sur le thème de la consommation et de l’environnement, reportée elle aussi maintes fois, a eu lieu le 23 septembre 2021, avec pour principal objectif de faire le lien entre ces thèmes, de mettre en exergue ce qui est fait et à faire pour améliorer consommation et production dans une vision de protection de l’environnement.
Nous avons abordé divers sous-thèmes, logement, énergie, transports, alimentation…, associant différents organismes, institutions et entreprises, apportant des éclaircissements dans ces domaines respectifs.
Les engagements pris lors de ses conclusions nous amènent en 2023 à organiser toute une série d’actions (expos, stands sur les marchés, Instants Conso, débats, publications …) sur l’EAU et ses paradoxes, l’EAU des terres et celle des mers.
CONTACTS
Si vous représentez une association de consommateurs : Il est possible d'adhérer à l’Union des CTRC/ALPC en Nouvelle-Aquitaine. Vous bénéficierez alors de toutes nos missions et actions.
Vous pouvez contacter :
Antenne AQUITAINE
Bordeaux MDSVA – 153, rue David Johnston 33000 BORDEAUX E-mail : alpc.aquitaine@outlook.com | Dax 33, avenue Saint Vincent de Paul 40100 DAX |
Antenne LIMOUSIN
Rue Marcel Deprez Parc d’activité IMHOTEP - Lot 5 – Bureau 4 87000 Limoges E-mail : ctrc.alpc@outlook.com | Antenne POITOU - CHARENTES/VENDEE
11, place des Templiers 86000 POITIERS E-mail : ctrc.poitoucharentes@wanadoo.fr |
Pour les consommateurs
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez vous rapprocher de l'une des associations de consommateurs adhérentes à notre Union, en consultant la liste des associations sur notre site.
Si vous n’avez pas accès à Internet, vous pouvez contacter notre Accueil qui vous communiquera les coordonnées des associations adhérentes de votre département.
PUBLICATIONS
L’Union publie un journal d’information. Il informe sur l’activité de l’Union, des Antennes et des associations, menée sur les territoires. Il contient également la veille juridique et jurisprudentielle française et européenne, et des articles sur des sujets d’actualités écrits par les juristes de l’Union. Il est diffusé sur notre site internet, les réseaux sociaux et aux associations adhérentes. Il est donc à disposition autant des associations que du grand public, de nos partenaires institutionnels, associatifs et d’entreprises. L’Union déploie sa communication à l’interne, vers le tout public et toutes les générations de consommateurs-citoyens de la Région Nouvelle-Aquitaine.
