Je veux réserver un billet d'avion sur Internet. Les taxes doivent-elles être indiquées ?
Question-réponse
Oui, les taxes doivent être indiquées. Le prix du billet "doit inclure le tarif et l'ensemble des taxes, des redevances, des suppléments et des droits applicables" (Règlement européen n° 1008/2008, article 23 paragraphe 1, du 24 septembre 2008).
La compagnie aérienne doit afficher clairement le prix final à payer avec tous les frais, suppléments et taxes inclus, quel que soit le support (publicité, site Internet...).
De plus, toutes prestations supplémentaires et facultatives ne doivent pas être pré-cochées et prédéfinies par les sites de la compagnie. Vous devez pouvoir choisir librement les prestations supplémentaires facultatives comme, par exemple, une assurance annulation.
Pour en savoir plus, consultez le site du Centre Européen des Consommateurs France.
