La résiliation des abonnements et contrats renouvelables en trois clics avec le réseau des CTRC


Vous souhaitez résilier un abonnement ou contrat renouvelable ? Désormais, vous avez la possibilité de le faire en quelques clics seulement. L’Union des CTRCE/ALPC en Nouvelle-Aquitaine et la Banque de France vous expliquent comment.



La résiliation en 3 clics est gratuite et applicable pour tous vos contrats dassurance, dabonnement, de service et de location. Dorénavant, il nest plus nécessaire denvoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

 

Cette procédure simplifiée est en effet valable pour votre contrat dassurance auto ou habitation, votre abonnement téléphonique ou à une plateforme de vidéos ou audio, ou encore, votre contrat de fourniture d’électricité ou de gaz.

 

En effet, chaque professionnel a maintenant lobligation de mettre en place sur son site internet une option de résiliation avec un "accès facile, direct et permanent".

 

Cette nouvelle procédure de résiliation simplifiée est applicable pour tous les contrats pour lesquels le professionnel propose une souscription contractuelle en ligne.

 

Même si vous navez pas souscrit votre contrat sur internet et peu importe la date de souscription, il suffit que le professionnel propose une souscription en ligne pour quil soit soumis à cette obligation.

 

Par exemple, si vous avez souscrit sur place un abonnement à la salle de sport, mais que lenseigne propose aussi une souscription en ligne, vous pouvez désormais résilier votre abonnement en 3 clics.

 

Dans la plupart des cas, cet accès facile, direct et permanent, se fait par un bouton sur la page daccueil indiquant "résiliation".

 

A noter que cette fonctionnalité "résilier votre contrat" devra en rappeler les conditions comme, lexistence d'un délai de préavis ou encore, les conséquences de la résiliation pour le consommateur.

 

Attention, même si 3 clics suffisent, vérifiez bien les termes de votre contrat car vous êtes susceptible davoir des pénalités en cas de résiliation anticipée ou de devoir fournir un document justifiant la résiliation.

 

Avec la participation de lUnion des CTRCE/ALPC en Nouvelle-Aquitaine et la Banque de France.

L'Instant Conso
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