J'ai été contrôlé dans le train et verbalisé car mon billet n'était pas valable
20/08/2018
- Transport
Et pourtant je suis de bonne foi, mais la SNCF ne veut pas en tenir compte. J'envisage de faire appel au médiateur de la SNCF ?
Nous vous y encourageons.
Mais vous devrez avoir au préalable épuisé les possibilités de recours amiables, c'est-à-dire envoyé une lettre de protestation dans les délais réglementaires, soit dans les deux mois à compter du procès-verbal, comme indiqué sur celui-ci.
Vous pouvez ensuite saisir directement le médiateur par courrier, à l'adresse suivante :
Madame la Médiatrice
Médiatrice SNCF Mobilités
TSA 37 701
59973 TOURCOING Cedex
75008 Paris
Ou en remplissant le formulaire en ligne : www.sncf.com/mediateur
