Un SMS vous demandant de rappeler d’urgence votre banque ou de venir chercher un gain de concours ? Une invitation à cliquer sur Internet pour contacter une administration ou un professionnel ? Attention, il s’agit souvent de pièges aux numéros surtaxés.

 

La réception de l’appel n'entraîne aucun coût. En revanche, si vous rappelez le numéro indiqué ou si vous répondez au SMS, votre compte sera débité du montant de l’appel surtaxé.

 

Le consommateur est incité à donner suite à un SMS, un mail, un message vocal…. Souvent, il est orienté vers un numéro surtaxé, qui au-delà d’être payant, peut également permettre à des éditeurs de vendre des contenus et des services non sollicités : météo, voyance, etc. Le prix de la prestation est prélevé directement sur la facture téléphonique.

 

Soyez vigilant ! Les éditeurs de services frauduleux sont prêts à tout pour que vous rappeliez : annonce de la réception d’un colis inexistant, fausse demande de mise à jour d’un dossier administratif, conjoint grièvement blessé, par exemple.

 

A ces pratiques abusives, s’ajoutent de nouvelles combines via les annonces sur internet.

 

Si vous faites une recherche sur internet depuis votre smartphone, attention aux messages ou icones vous enjoignant de cliquer pour joindre directement un commerçant ou une administration.

 

Par exemple, vous cherchez un vétérinaire ou le service des impôts. Un clic sur le bouton "Appeler" et vous composez directement un numéro qui peut être surtaxé. Vous pouvez également vous retrouver avec un abonnement payant et permanent à un service type internet juste en cliquant sur un bouton, sans que l’accord pour souscrire à ce service vous ait été présenté de manière claire.

 

Les numéros qui peuvent être surtaxés, sont des numéros à 10 chiffres commençant par 081, 082, 089, certains numéros courts à 4 chiffres commençant par 1 ou 3 ou des numéros à 6 chiffres commençant par 118. Leur tarif doit être affiché.

 

Si vous avez un doute sur un numéro ? Consultez l’annuaire inversé sur le site www.surmafacture.fr. Cette plateforme permet de connaître le service commercial qui se cache derrière un numéro suspect.

 

Pour vous protéger contre ces pièges, activez auprès de votre opérateur de téléphone l’option gratuite de blocage des numéros surtaxés.

 

Pour signaler un usage frauduleux, vous pouvez déposer un signalement sur le site www.surmafacture.fr et, en cas de spam, envoyer un SMS au 33700.