Objectif(s)

Apporter aux usagers des moyens pour leur permettre de connaître et de comprendre leurs droits.

Répondre aux questions que peut se poser tout usager du système de santé quant à l’exercice de ses droits dans son rapport aux professionnels et aux structures de santé.

Contribuer à soutenir la personne malade, souvent vulnérable, qui a besoin d'être aidée et orientée dans ses démarches (soignants, aides-soignants, médecins, etc.).

Orienter aisément la personne malade et/ou sa famille, vers les sources d'information déjà existantes.

Contenu

Ce guide, produit en 2018, de 126 pages (14,5 cm x 21 cm) sillonne plusieurs situations possibles pour les usagers du système de santé réparties entre 8 thématiques. Il aborde les grands domaines de la prise en charge sanitaire : l'accès aux soins, le patient acteur de sa santé, l'information sur la qualité des soins, l'information sur la fin de vie, la valorisation des droits. Des annexes détaillées complètent le guide.

 

Les 8 situations du guide se déclinent ainsi :

 

1. Consultation chez le médecin traitant pour mineur.

2. Admissions d’un établissement de santé (hôpital,  clinique), en vue d’un bilan de 48 h.

3. Entretien avec un chirurgien.

4. Les urgences.

5. Visite à l’hôpital.

6. Admission en établissement médico-social.

7. Fin de vie.

8. Demande d’informations des ayants droit ou des proches d’une personne décédée.

Des annexes et  une page "France Assos Santé" complètent le guide.

Observations du Comité Paritaire

Bon document d'information à visée pédagogique complet, pratique, accessible et adapté à la cible. Les réponses données aux questions sur les différentes situations possibles pour un malade sont claires et bien étayées. Les différents thèmes sont clairement abordés avec des conseils pratiques bien exposés.

 

Ce guide est pratique, clair, et précis sur les droits des usagers. Il est bien organisé et oriente aisément vers les sources d’information déjà existantes pour mieux comprendre ses droits en matière de santé. Les exemples donnés ainsi que les différentes études de cas sont concrets et concis.

 

Les annexes donnent aussi des informations complémentaires et importantes, surtout sur d’autres conseils pratiques et des lettres types.

Publics concernés

Particuliers, Professionnels, Séniors, Enseignants - Formateurs - Animateurs, Travailleurs sociaux - Professionnels de santé

Support

Support papier

Thème

Éducation/société, Santé/bien-être

Conditions de diffusion

Diffusion gratuite.

Version électronique accessible sur le site de FRANCE ASSOS SANTE.

Pour l'obtenir

FRANCE ASSOS SANTÉ

Union nationale des associations agréées d’usagers du système de santé

10, Villa Bosquet

75007 Paris

 

Site internet

http://www.france-assos-sante.org

Lien vers l'outil pédagogique

http://www.france-assos-sante.org/sites/default/files/Guide-Droits-des-Usagers-2…