Sociétés de recouvrement : quels sont vos droits ? avec l'Indecosa-CGT

De nombreux professionnels, opérateurs de téléphonie, commerçants, sociétés de crédit… font appel à des sociétés de recouvrement pour traiter des factures impayées. Aujourd’hui, on vous explique comment vérifier la légitimité de la demande et quels sont vos droits.

 

Lorsqu'une société de recouvrement vous contacte, la première chose à faire est de ne pas paniquer. En effet, certaines sociétés utilisent des termes juridiques qui peuvent impressionner comme "recouvrement judiciaire" ou "dernier recours avant action judiciaire", pour insister sur l'urgence de régler. Ne vous laissez pas intimider, car cela ne signifie pas que vous devez payer immédiatement. Vous avez des droits.

 

Ce courrier doit obligatoirement mentionner :

 

• la dénomination de la société de recouvrement et son adresse,
• l’identité du créancier,
• la nature de la dette,
• le montant réclamé (montant principal, intérêts éventuels...).

 

Attention, la société ne peut pas imposer de frais de recouvrement. Et si c’est le cas, contestez-les.

 

Si vous avez des doutes sur la dette, plusieurs vérifications s’imposent.

 

Assurez-vous que la dette est justifiée, chiffrée, non contestable et non prescrite. Si vous pensez l’avoir déjà réglée, recherchez des preuves de votre paiement (comme un relevé bancaire). Puis contestez par lettre recommandée avec accusé de réception auprès de la société de recouvrement et envoyez une copie au créancier. Conservez bien tous vos échanges.

 

Il est important de savoir qu’une société de recouvrement ne peut pas faire saisir vos biens. En revanche, il est crucial de réagir dès que vous recevez leur courrier.

 

Si vous ne pouvez pas régler la dette en une seule fois, vous pouvez demander un étalement des paiements, mais cela doit être fait par écrit pour des raisons de preuve. En cas de grosses difficultés, il est possible de saisir la commission de surendettement.

 

Si vous avez des interrogations, des associations de consommateurs ou des points conseils budget peuvent vous aider.