Vous avez commandé un vêtement sur Internet ou au moyen d'un bon de commande que vous avez renvoyé. A la réception, vous vous apercevez qu’il est trop petit. Vous avez un délai de quatorze jours à compter du lendemain de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation (article L. 221-18 du code de la consommation), sauf exclusions légales (vêtement confectionné sur mesure par exemple).

Vous devez informer le professionnel de votre décision en lui adressant, avant l’expiration du délai, le formulaire type de rétractation qui a dû vous être remis avec votre contrat. Vous pouvez aussi manifester cette décision par toute déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter, par exemple par un courrier (article L. 221-21 du code de la consommation). Le professionnel peut aussi vous proposer d'utiliser un formulaire en ligne.

Important : c’est à vous de prouver que vous avez bien exercé votre droit dans les délais. A noter que c'est la date d'envoi de votre courrier qui compte et non pas la date de réception. 

Après manifestation de votre décision, vous retournez ou restituez le bien au professionnel ou, si ce dernier le propose, à une "personne désignée", par exemple un relais colis, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter (article L. 221-23 du code de la consommation).

En principe, les frais de retour sont à votre charge, ce dont vous devez avoir été informé(e) avant de commander. Le professionnel doit les prendre en charge s'il a omis de vous en informer. Il peut aussi les prendre en charge s'il le propose à titre d'argument commercial.