Le label "qualité des formations au sein des écoles de conduite", a été instauré en début d’année. Il est gratuit et repose sur une démarche volontaire de la part de l’auto-école.

 

Pour l’obtenir, l’auto-école doit remplir 6 critères de qualité :

 

• elle doit tout d’abord identifier des objectifs de formation précis,
• elle doit ensuite prouver que son dispositif d’accueil, ainsi que son suivi pédagogique et son système d’évaluation sont adaptés au public,
• le troisième critère concerne l’information des apprentis conducteurs. L’auto-école doit en effet leur communiquer le détail de son offre de formation,
• l’auto-école doit aussi prouver qu’elle met à disposition des élèves des moyens pédagogiques,
• et des formateurs qualifiés,
• les appréciations des candidats sont prises en compte.

Les écoles de conduite doivent donc fournir un dossier étoffé, attestant notamment que des cours collectifs sur "les grands thèmes de la sécurité routière" sont dispensés.

 

Une fois labellisées, les écoles de conduite s’engagent à organiser un rendez-vous post-permis pour les conducteurs novices et à valoriser la conduite accompagnée/supervisée pour les candidats au permis B.

 

Afin de "mettre en place un processus d’amélioration continue", elles devront également exploiter les résultats des questionnaires de satisfaction de leur clientèle. Le label donnera en retour aux écoles labellisées une visibilité sur le site Internet de la Délégation à la sécurité routière, l’exclusivité de dispenser certaines formation, le rendez-vous post-permis, ou encore le permis à un euro par jour.

 

Enfin, sachez que le label est décerné pour 3 ans. Il peut être renouvelé, mais aussi retiré.

 

En  résumé :

• le label repose sur 6 critères de qualité,
• il donne lieu à un processus d’amélioration en continu,
• il est décerné pour 3 ans.

 

Vidéo réalisée avec la participation de la CSF 21 du CTRC Bourgogne-Franche Comté.