Un commerçant de votre quartier n’affiche pas les prix. Vous le signalez aux agents de la DGCCRF
Dans un magasin de chaussures, vous avez repéré une paire de bottines, mais vous n’en voyez pas le prix. Or les commerçants ou les prestataires de services sont tenus d’informer les consommateurs sur les prix des produits ou des services qu’ils proposent (article L. 112-1 du code de la consommation).
Si vous constatez un manquement à cette règle, vous pouvez demander l’intervention des agents de la DGCCRF de votre département (liste).
Vous pouvez aussi signaler en ligne tout manquement à la réglementation sur les prix via la plateforme de la DGCCRF SignalConso.gouv.fr. Vous pouvez aussi le faire via l'application SignalConso ou par téléphone en contactant le 0809 540 550 (numéro d'appel non surtaxé).
L’article 1er de l’arrêté modifié du 3 décembre 1987 prévoit que "toute information sur les prix de produits ou de services doit faire apparaître, quel que soit le support utilisé, la somme totale, toutes taxes comprises, qui devra être effectivement payée par le consommateur […]".
Vous pouvez également les saisir si vous constatez une différence entre le prix annoncé en rayon et celui qui est affiché lors du passage du code-barres en caisse.
Lettre simple ou mel (à privilégier)
Madame, Monsieur,
Je tiens à vous signaler que, dans le magasin (nom du magasin) situé (adresse du magasin), (1er cas) les prix des produits suivants (citez le nom des produits) ne sont pas affichés.
(2d cas) les prix des produits suivants (citez le nom des produits) facturés à la caisse ne correspondent pas à ceux affichés sur les linéaires où ils se trouvent.
Ces incidents fréquents sont particulièrement gênants pour le consommateur. Aussi vous serais-je reconnaissant(e) de bien vouloir faire effectuer des contrôles par des agents de votre administration afin de faire cesser ces pratiques.
Je vous en remercie d’avance et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
