Guide des achats en ligne


Achetez en ligne en toute confiance


Aujourd’hui, acheter en ligne est un acte ordinaire pour  beaucoup d’entre nous. Voyages, équipements de la maison, livres, décoration, vêtements… Nous sommes près de

40 millions en France à faire des achats sur Internet.

 

En moyenne nous commandons au moins une fois par semaine et nous y dépensons chaque année plus de 2 400 euros.

 

Pour vous accompagner dans votre parcours client sur Internet, la Fevad et l’INC publient depuis 2015 un guide-conseil de l’achat en ligne. Ce guide est régulièrement mis à jour afin de tenir compte des évolutions rapides dans le domaine de la vente en ligne.

 

> Télécharger le guide

 

Au sommaire :

 

  • Acheter sans se tromper
  • Bien passer ma commande
  • Recevoir le produit
  • Agir en cas de problème
  • Zom sur...
  • Places de marché
  • Zoom sur...
  • Réserver un voyage en ligne
  • Quiz
  • Liens utiles

 

> Télécharger le communiqué de presse

 

   > Accéder au site de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance

 

 

Testez vos connaissances en répondant à 8 questions

 

 


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