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Acheter en ligne : 12 questions-réponses
Peut-on tout acheter sur Internet ? Etes-vous protégé lors de vos achats ? Peut-on revenir sur ses achats ? Quelles sont les garanties sur les produits achetés par Internet ?
A l'heure où le commerce électronique se généralise, cette fiche pratique répond, à travers 12 questions-réponses, à toutes vos interrogations en matière de transactions effectuées sur Internet. Vous y trouverez également vos droits et recours en cas de litige. |
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Ouverture du marché de l’énergie : les consommateurs encore mal informés
Alors que l’énergie devient une préoccupation budgétaire de plus en plus importante pour les ménages, seuls 40 % des consommateurs connaissent leur droit à changer de fournisseur de gaz naturel ou d’électricité. C’est le constat qui ressort du baromètre réalisé pour Energie-info diffusé jeudi 10 novembre pour la 5ème année consécutive.
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La Poste devrait revoir ses procédures en cas de remise d'un colis contre signature
Le 20 octobre 2011, l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) a rendu son premier avis dans le traitement des réclamations. Cas examiné : une consommatrice envoie un Colissimo, emballage qui arrive tardivement (7 jours plus tard) et dont le contenu est endommagé.
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Indices et repères économiques
- Evolution annuelle des prix des logements anciens en France au
3ème trimestre 2011 : 9,1 % (appartements) ; 4,9 % (maisons)
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Nombre de dossiers de surendettement déposés et recevables en septembre 2011
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Budget des ménages en octobre 2011
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A lire sur le web
L'Observatoire des tarifs bancaires, vient de publier son premier bilan des tarifs bancaires.
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